Franja Pixelada
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Los tiempos son estimados en días hábiles después del despacho (no del pago pendiente).
El plazo empieza cuando el pago queda confirmado y el pedido pasa a preparación.
Sí: usamos una tarifa base clara y un umbral de envío gratis visible en tu carrito.
Los puntos de fidelidad y cupones pueden cambiar el total y, por tanto, si alcanzas el umbral de envío gratis.
Pagas en el checkout de la tienda con el medio de pago disponible:
Tu pedido se confirma solo cuando la pasarela aprueba el pago: no tienes que enviar comprobantes. Nunca te pediremos datos de tarjeta por WhatsApp ni enlaces externos fuera del checkout oficial.
Algunos productos salen desde un proveedor aliado después de confirmar el pago; su estado lo ves en tu cuenta.
Sí: contamos con una ventana estándar desde la entrega y revisiones por categoría para proteger tu compra.
Guarda evidencias fotográficas si el embalaje llegó dañado: acelera la revisión del equipo.
Es un programa transparente: ganas sobre tu compra efectiva y redimes con límites claros para proteger márgenes.
Los puntos no sustituyen impuestos ni políticas de envío: revisa el simulador en el carrito antes de pagar.
Trabajamos con fabricantes reconocidos; la cobertura depende del tipo de producto y uso táctico profesional.
Si detectas falla en los primeros días, contacta pronto por el canal oficial para registrar el caso.
Sí en piezas seleccionadas: lo indicamos en el PDP para no prometer algo que la malla textil no soporte.
Si no ves la sección de personalización en un producto, ese SKU aún no admite taller textil.
Tu historial queda ligado al correo con el que compraste; inicia sesión para ver tiempos reales.
Mientras la pasarela no confirme tu pago, el pedido aparece como pendiente; se confirma solo, sin que tengas que enviar comprobantes.
Todos los precios visibles están en COP; el checkout desglosa obligaciones tributarias y logísticas.
Si algo no cuadra con tu extracto, revisa primero descuentos aplicados y líneas personalizadas.
La mayoría de pedidos sale fluido; estos son los causantes típicos de demoras perceptibles.
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